# KPI

> Un KPI est un indicateur retenu parce qu'il déclenche une décision. Un chiffre qu'on regarde sans jamais rien en faire n'est pas un KPI : c'est une ligne de rapport.

**Source :** https://www.scaly.co/ressources/glossaire/kpi
**Glossaire :** https://www.scaly.co/ressources/glossaire
**Auteur :** Axel Malischewski, fondateur de scaly — https://www.scaly.co/auteur/axel-malischewski
**Rubrique :** Mesure
**Mis à jour le :** 2026-08-10

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## Qu'est-ce qu'un KPI ?

Un KPI est un indicateur retenu parce qu'il déclenche une décision. Un chiffre qu'on regarde sans jamais rien en faire n'est pas un KPI : c'est une ligne de rapport.

## Trois chiffres, pas trente

Un tableau de bord à trente lignes ne se lit pas. Le trafic global, l'indicateur le plus consulté, est aussi le moins actionnable : il monte quand un article généraliste prend, descend avec la saison, et ne dit jamais quoi faire lundi matin.

## Les trois qui suffisent

- Les impressions sur la vingtaine de requêtes qui précèdent une décision d'achat : elles bougent en premier.
- Le taux de contact des pages d'offre : la qualité de la page, indépendamment du volume qui l'atteint.
- Les demandes qualifiées par origine : le seul chiffre que la direction regarde, à condition qu'il soit attribué.

## Ce qu'on peut arrêter de suivre

- Le taux de rebond, qui pénalise les pages répondant vite et bien.
- Le temps passé, illisible sur une page de définition.
- La position moyenne, qui mélange requêtes de marque et requêtes d'achat.

## Exemple concret

Vingt-deux pages de reporting mensuel chez un transporteur régional, et une courbe de trafic en ouverture : la direction lit cette courbe, puis passe au point suivant. Le document tombe à trois lignes, dont le taux de contact des pages d’offre, relevé page par page. La revue dure vingt minutes et se termine par une décision, ce mois-ci la réécriture d’une page que personne ne contacte.

## À retenir

Trois chiffres, une revue par mois, une décision à chaque fois. Un tableau de bord qui ne débouche sur aucune décision n'est pas un outil de pilotage.

## Questions fréquentes

### Combien de KPI suivre ?

Trois à cinq. Au-delà, on ne les regarde plus tous, et le tableau devient un rapport d'activité.

### À quelle fréquence les regarder ?

Une fois par mois pour décider, une fois par trimestre pour arbitrer. Une consultation hebdomadaire du référencement provoque des réactions à du bruit.

### Faut-il suivre le positionnement moyen ?

Rarement utile tel quel. Suivez plutôt les positions d'une liste fermée de requêtes stratégiques, où chaque mouvement veut dire quelque chose.