Analytics

Qu'est-ce que l'analytics ?

L'analytics désigne la mesure du comportement des visiteurs sur un site : d'où ils viennent, ce qu'ils consultent, ce qu'ils déclenchent. Elle décrit ce qui se passe après le clic, là où la Search Console s'arrête avant.

Deux outils, deux moments

La Search Console montre ce qui précède le clic : impressions, requêtes, positions. L'analytics montre ce qui suit : pages consultées, parcours, actions déclenchées. Les deux sont nécessaires, et leurs chiffres ne se recoupent jamais exactement.

Les écarts sont normaux : bloqueurs de publicité, refus de consentement, sessions coupées, robots filtrés différemment. Un outil d'analytics mesure une tendance, pas une comptabilité.

Ce qui sert vraiment en B2B

• Les demandes envoyées, par page d'entrée et par page de conversion.
• Le taux de contact des pages d'offre, page par page.
• Les parcours qui précèdent une demande, en acceptant leur imprécision.
• Les pages qui reçoivent du trafic sans jamais mener nulle part.

Exemple concret

L’outil de mesure d’une société de télésurveillance tourne depuis deux ans, sans qu’aucun envoi de formulaire ait jamais été déclaré comme conversion. Les points mensuels commentent donc une courbe de sessions. Une fois l’événement configuré, chaque demande est rattachée à sa page d’entrée et à la page d’où elle part. La discussion change : on parle des pages qui reçoivent du trafic sans jamais rien déclencher.

À retenir

Installer un outil ne suffit pas : sans objectif de conversion configuré, l'analytics ne produit que des courbes de fréquentation, sur lesquelles aucune décision ne se prend.